Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ Forza VIP

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng giữa bạn ("Thành viên", "người dùng") và Forza VIP ("Forza", "chúng tôi") khi bạn sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại forza-vip.com. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản này.

1. Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Forza, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến như của Forza không bị pháp luật nghiêm cấm một cách tường minh.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Forza.
• Bạn đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hoặc pháp nhân.
• Bạn sử dụng tiền của chính mình – không phải tiền vay mượn hoặc tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp.
• Bạn không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ quyết định nào từ phía Forza trước đó.

Forza có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp thông tin xác minh trong thời gian quy định, tài khoản có thể bị tạm khoá cho đến khi hoàn tất.

2. Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại Forza. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một người dùng – dù dưới bất kỳ hình thức nào – bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư còn lại.

• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật theo thực tế.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Forza không cho phép chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Nạp tiền và rút tiền

Forza hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 30 giây tùy phương thức.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mức nạp tối đa có thể khác nhau theo từng phương thức.
• Bạn phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình – không được dùng tài khoản của người khác.
• Forza không chịu trách nhiệm với số tiền thất lạc do lỗi nhập sai thông tin giao dịch từ phía người dùng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Thời gian xử lý trung bình dưới 5 phút trong giờ làm việc.
• Tài khoản nhận tiền phải khớp tên với tài khoản Forza của bạn.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm hoãn để xác minh nếu có dấu hiệu giao dịch bất thường.
• Số tiền từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Forza không tính phí rút tiền từ phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4. Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại Forza đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể. Trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của chương trình đó.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng được phép rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá khỏi tài khoản tự động.
• Forza có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), Forza có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng liên quan và đình chỉ tài khoản.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho game hoặc nhà cung cấp cụ thể – điều này sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

5. Quy tắc sử dụng dịch vụ

Khi sử dụng dịch vụ tại Forza, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch cố tình để lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ kèo. Tiền thắng từ các giao dịch này sẽ bị thu hồi.
• Phối hợp với người chơi khác (collusion) để gian lận trong các game có tương tác nhiều người.
• Đăng nhập và sử dụng dịch vụ thông qua VPN hoặc proxy nhằm mục đích che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản Forza cho bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào.

Vi phạm các quy tắc trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

6. Bảo mật tài khoản

Forza áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp bao gồm mã hoá SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA). Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của chính mình.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã 2FA với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Forza – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, có chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật để đăng nhập.
• Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Forza qua live chat.

7. Chơi game có trách nhiệm

Forza tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự vui khi nó được kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và khuyến khích tất cả thành viên sử dụng chúng:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở sau mỗi phiên chơi nhất định.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự tạm dừng tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng. Trong thời gian này, mọi nỗ lực đăng nhập đều sẽ bị từ chối.
• Loại trừ vĩnh viễn: Nếu muốn đóng tài khoản hoàn toàn và không bao giờ quay lại, hãy liên hệ hỗ trợ – chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn miễn phí và bảo mật.

8. Đình chỉ và đóng tài khoản

Forza có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc thi hành pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong hơn 12 tháng liên tục.

Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, Forza sẽ điều tra và thông báo kết quả trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu. Nếu không có vi phạm, tài khoản và số dư sẽ được khôi phục đầy đủ.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (đã thoả điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường.

9. Giới hạn trách nhiệm

Forza nỗ lực để dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Forza không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phát sinh từ việc dịch vụ tạm thời không khả dụng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Forza có quyền vô hiệu hoá vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
• Các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) như thiên tai, sự cố mạng toàn cầu, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước không thuộc trách nhiệm bồi thường của Forza.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của Forza trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện tranh chấp.

10. Thay đổi điều khoản

Forza có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Forza sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

11. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong dịch vụ của Forza, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Live chat: Có mặt 24/7 trên website forza-vip.com – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@forza-vip.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Forza cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Nếu sau khi liên hệ hỗ trợ mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết thoả đáng, bạn có thể yêu cầu đưa tranh chấp lên bộ phận quản lý cấp cao thông qua cùng địa chỉ email trên.